职场心理分析:如何拒绝他人?_怎样拒绝他人

2022-04-14 17:30:17

如何拒绝他人?_怎样拒绝他人

前言:当一个人的心理压力过大的时候,我们应该怎么办呢?首先是要积极的寻求帮助。告诉身边的人,他们能给我们疏导和鼓励。其次,通过网上搜索了解如何释放压力的合理方式,尝试着去做。最后,实在不行要积极就医,让医生给我们专业的治疗。

如何拒绝他人?大家有没有常常会因为不好意思而不敢拒绝他人,但是内心又很不舒服?如何拒绝他人又不会让他人不高兴?你想知道吗?小编为你介绍。

心理学家认为,不会说“不”,这是人际交往中心理脆弱的表现。这些人在拒绝别人方面存在心理障碍。他们担心拒绝了朋友会伤害对方,失去友谊。所以,总是委屈自己,成全别人。这对他们的心理施加了不必要的压力,严重者还可演变成精神疾病。从不敢说不到学会拒绝。

那么,该如何拒绝朋友而又不影响友谊呢?

首先是调整心态。很多人不好意思拒绝别人,和自身的性格和心态有关。他们以为这次拒绝了朋友,下次自己有事就不好向朋友开口了。同时,他们过分在意别人对自已的评价,总想给朋友留下好的印象。实际上,真正的友情不会因为你的一次拒绝就破裂。所以要调整好自己的心态,该拒绝就拒绝。要知道,真正的朋友是相互坦诚的,决不会强人所难。所以,这种担心和顾虑是多余的。

拒绝朋友也要讲艺术。要告诉对方你的理由,真诚、明确地把你的难处和苦衷告诉朋友。拒绝时要干脆明了,不要磨磨蹭蹭,犹豫不决,更不要模棱两可,拐弯抹角。不要使用让对方还抱一线希望的词语,如“让我试试”、“我再想想办法”等。否则,对方会误认为你已答应了,反而误事。简而言之,拒绝要果断、明确,避免不必要的误解。还要注意说话的语气一定要委婉、巧妙。

学会拒绝可以减少许多心理上的压力,在人际交往中争取到主动权。这既能让你享受到友情的温暖,又不会在大是大非的问题上失去立场。

其实,学会拒绝的艺术并不难,我们先来对日常工作中“不合理的现象”进行归类,通过列举真实的情景案例,进而对案例背后的真正原因进行分析,然后给出客观实用的解决方案。

不合理现象之一:

上级对下级有问必答

传统的管理观念是上司一定要比下属有能力,所以,很多管理者生怕下属认为自己能力低、不称职,因此事无巨细尽量满足下属的请求,从而求得下属的依赖,殊不知,结果往往是适得其反。请看下面这个被管理界引用多年的经典案例。

经典案例

你有没有遇到过以下的情形:你的一位下属在公司办公室的走廊与你不期而遇,下属忙停下脚步:“哎呀,老板,好不容易碰上你了。有一个问题,我一直想向你请示一下该怎么办。”

接下来,他如此这般将问题汇报一番。尽管你有事在身,但还是不太好意思让这急切想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着,可实际上你也是心急如焚,因为你也有很重要的事务要处……

几分钟后,你看了看手表:“噢,不好意思,我现在正有急事处理。这个问题,看来我一时半会儿答复不了你。这样吧!让我考虑一下,过两天再给你回复好不好?”你赶忙离开,不知不觉中也背上了一个重重的心理包袱。

两天后,下属如约打来电话:“老板,前两天向你请示的问题,你看我该怎么办?”忙乱中,你想了一下,才记起他讲的是哪一件事。“哦,实在不好意思。这两天我特别忙,还没有顾得上考虑这个问题,你再过几天来看看,好吗?”“没有问题,没有问题。”下属非常能体谅你。

一周之后,你又接到他的电话。不等他开口,你已经感到十分歉意,并再一次请求下属“宽限”几日……此刻,你似乎有些焦头烂额,因为现在你的内心已满是内疚,你不知不觉已成为问题的真正中心……

应对策略

不要“问答题”,只要“选择题”。实际上,我们只需要把前面的案例改一下:有一天,你的一位下属在公司办公室的走廊里与你不期而遇,下属忙停下脚步:“哎呀,老板,好不容易终于碰上你了。有一个问题,我一直想向你请示该怎么办。”接下来,他如此这般将问题汇报一番……

你一直在认真倾听,并不时点头,几分钟后,你对他说这是一个非常不错的问题,很想先听听他的意见,并问:“你觉得该怎么办?”

“老板,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”

“不会吧,你一定能找到更好的方法,”你看了看手表,“这样吧,这件事我一时半会儿也拿不出更好的主意,我现在正好有急事,不如这样,明天下午四点后我有一点点空,到时你先拿几个解决方案来一起讨论讨论。”

告别前,你还没有忘记补充一句:“你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗?实在想不出,找几个搭档来一次‘头脑风暴’,明天我等你们的解决方案。”

第二天,下属如约前来。从他的表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指点,我们已有了5个觉得都还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请您拍板了。”

即使你一眼就已看出哪一个更好,此时不要急着帮他作决定。否则,以后他对你依然会有依赖的习惯,或者万一事情没办好,他一定还是会说:“老板,这不能怪我,我都是按照你的意见去办的。”

如何拒绝他人?_怎样拒绝他人

所以,恳请那些对下属有问必答的领导们记住以下准则:

一、该下属作决定的事,一定要让他们自己学着作决定。

二、作决定意味着为自己的决定负责任。不想作决定,常常是潜意识里他不想承担作决定的责任。

三、下属不思考问题,不习惯作决定的根源一般有几个:其一是有“托付思想”,自己不想承担责任,依赖上司或别人。这样的下属不堪大用;其二是,上司习惯代替下属作决定,或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务。

四、让下属自己想办法,作决定,就是训练下属独立思考问题的能力,和勇于承担责任的行事风格。但关于这一点,与上司不敢承担责任,任由“集体”来承担责任,以便自己到时好借口于“下属办事不力”而推卸责任的“官僚”作风有本质差异。

可见,让下属作决定,意味着你已授权给下属作决定。

也就是说,作为上司无论如何你最终也还是无可争辩地要为结果承担全部责任。以上做法的好处不言而喻:

一、打断了下属负面的“依赖”神经链;

二、训练了下属分析问题、全面思考问题的能力;

三、让下属产生自信心与成就感。因为这样,他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属能越来越胜任更重要的任务。

四、会激发下属的行动力。因为人们往往愿为自己的决定而全力以赴,并愿意为它承担责任。

五、你将因此不必再事必躬亲,相反你得到了更多的时间和精力来完成更加重要的工作。

总之,下属总是喜欢问你“问答题”,而我们这些做领导的,则要想方设法让下属拿来“选择题”。这就是李嘉诚常说的:“当你提出困难时,请你提出解决方法,然后告诉我哪一个解决方法最好……”

不合理现象之二:

同事之间界限不清

作为管理者,不但要清楚自己作为一名从业者的“职责界线”,更要清楚自己作为一个正常人的“心理底线”。

情景案例

某公司的两个车间主任争吵不休:甲说乙应将模具送给他,乙说甲应自己来取。最后闹到总经理那里。究其原因,甲说:“在我担任车间主任以前,送模具的工作是由两个车间轮流来做的,我新上任车间主任以后,乙说他的车间的工作繁忙,需要我的车间多担待一点,出于对老主任的尊敬,我没说二话。可是半年过去了,这个工作不知不觉,完全变成了我们车间的事儿,我的下属都跟我抱怨,我没办法才去找乙理论,可是他却说这本来就是你们的工作……”

病理分析:

有些人在拒绝对方时,因感到不好意思而不敢据实言明,致使对方摸不清自己的意思,而产生许多不必要的误会。比如,当你语意暧昧地回答别人:“这件事似乎很难做得到吧!”这是拒绝的意思,然而却可能被认为你同意了,如果你没有做到,反而会被埋怨你没有信守承诺。

所以,大胆地说出“不”字,是相当重要却又不太容易的课题。当然,在实际的工作和生活中,有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由;有人则需要以含蓄委婉的方法拒绝,具体的做法,还需根据实际情况区别对待……

如何拒绝他人?在什么情况下可以拒绝别人?怎样做才能使自己不做违心的事,而又不影响友谊呢?“拒绝”的确是人际交往中的一个至关重要的处世行为艺术。

注意:如果真的已经到了想不开的地步,不如让自己做个自私的“废人”给自己放个长假,去做自己开心的事,睡觉,玩乐,运动,旅行,一切可以转移注意力的事。

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